Contas do Banco de Poupança de Alta Renda do Canadá.
Experiência de ICICI Bank Canada do Craig.
3 de agosto de 2007.
Estou no processo de "tentar" # 8221; para abrir uma conta de poupança online no ICICI Canada. Eu passei por sua inscrição on-line há cerca de três semanas e enviei uma verificação de depósito inicial conforme eles instruíram. Cerca de cinco dias depois, recebi um e-mail genérico da ICICI avisando que eles haviam recebido meu cheque de depósito, mas eu precisava ligar para eles por motivos não especificados antes que pudessem processá-lo. Liguei para o seu serviço ao cliente & # 8221; número e falou com uma senhora que tinha um sotaque indiano muito pesado (eu assumo ICICI tem cultivado seu call center para algum contratante localizado na Índia). Ela informou-me que eu precisava enviar-lhes cópias de dois documentos de identificação, um dos quais tinha de ser o meu Cartão de Seguro Social e o outro um documento de identificação com foto, como uma carteira de motorista ou passaporte. Esta é a primeira vez que me pediram para fazer isso por qualquer banco que oferece serviços online, mas como não tenho nada a esconder, e a privacidade é uma ilusão neste país, acompanhei e enviei por fax cópias do meu SIN e driver # A licença para o número de fax que a senhora me forneceu. Isso foi há duas semanas atrás, não ouvi um pio do ICICI desde então. Eu planejo chamá-los para descobrir o que está acontecendo. De alguma forma, espero que seja informado que eles nunca receberam os documentos de identificação, ou que eles perderam & nbsp; meu cheque de depósito.
Concordo com outros cartazes sobre a falta de uma sensação de calor "& # 8221; ao lidar com ICICI. Eu tinha planejado originalmente transferir a parte em dinheiro de minhas participações de RRSP para este banco, mas estou tendo dúvidas sobre confiar a ICICI minhas economias para a aposentadoria. Eu li alguns outros blogs neste banco, a maioria dos quais criticou o serviço ao cliente abismal. Alguns cartazes relataram problemas ao receber créditos por promoções (por exemplo, indicação de US $ 20 para abertura de conta, etc.). Outros relataram acesso intermitente a contas on-line e atrasos na obtenção de fundos transferidos. Eu também tenho um sentimento engraçado sobre sua atual taxa de juros de 4,5%. Existe mais alguém lá fora que suspeita que ICICI vai puxar um rápido alguns meses abaixo e abaixar sua taxa de volta para baixo para 4,0%? Se você observar o histórico de taxas on-line, perceberá que o salto mais recente, de 3,75% para 4,5%, está muito fora de proporção com os aumentos anteriores nas taxas. Eu suspeito que a taxa atual de 4,5% é realmente uma taxa promocional disfarçada. Só o tempo dirá, eu acho. Eu pretendo manter uma quantia muito modesta na minha conta ICICI (se eu tiver uma) e ver o que acontece.
7 de agosto de 2007.
Liguei para o atendimento ao cliente da ICICI & # 8221; e falei com outra senhora que tinha um sotaque indiano muito pesado (nota: não tenho nada contra a Índia ou os índios, é muito frustrante ter que pedir a alguém para repetir-se 3-4 vezes para que eu possa entender o que ela está dizendo). Aconselhei a senhora que eu tinha enviado por fax os documentos de identificação que a ICICI solicitou. A senhora me colocou em espera por 5 minutos enquanto procurava o fax. Quando ela retornou, ela avisou que eles haviam recebido meu fax, mas os documentos de identificação não puderam ser lidos devido à baixa qualidade do fax. Quando perguntei por que a ICICI não se incomodou em me telefonar ou me mandar um e-mail para explicar isso, ela avisou que era minha responsabilidade chamá-los. Eu mantive minha paciência e expliquei que tinha usado a configuração de resolução mais alta possível para enviar o fax, mas tentaria enviá-lo novamente de qualquer maneira. A senhora me aconselhou a chamar "atendimento ao cliente" # 8221; cerca de 3 horas após o envio do fax para confirmar que o fax era aceitável. Eu provavelmente vou fazer isso amanhã.
ICICI não está fazendo uma boa impressão em mim para dizer o mínimo. Se eles tiverem mais problemas & # 8220; & # 8221; com o meu fax de acompanhamento, posso apenas colocar um pagamento final na minha verificação de depósito inicial e dizer-lhes para encher sua conta de poupança. O PC Financial está procurando ser uma escolha muito melhor no momento. Sua taxa é atualmente de 4% (0,5% menos do que ICICI, e você tem que manter um saldo mínimo), mas pelo menos eles são uma subsidiária de um grande banco canadense (CIBC) e seus representantes de serviço ao cliente falam inglês coerente (pelo menos aqueles com quem lidei).
8 de agosto de 2007.
Tentei reenviar cópias do meu ID. DUAS VEZES. Total de três vezes. Os dois casos hoje foram os mesmos. Esperava-se que eu enviasse por fax a informação e depois ligasse para ELES. Ambas as vezes, eles disseram que não podiam ler o fax. Os originais são fotocópias de alta qualidade. O fax que estou usando é um fax de escritório de alta qualidade. OBTENHA UMA NOVA MÁQUINA DE FAX ICICI CANADA.
Então agora eu tenho que enviar os documentos de identificação. Talvez eu mande COD e veja o que acontece & # 8230;
Não gostando ICICI & # 8230;
13 de agosto de 2007.
Recebeu um email do ICICI Canadá em 11 de agosto (sábado) dizendo algo sobre o efeito de "bem-vindo ao ICICI, sua nova conta de poupança foi aberta". # 8221 ;. Também notei que meu cheque de primeiro depósito foi descontado com uma data de postagem de 9 de agosto. O e-mail também disse que eu estaria recebendo um ID de usuário e senha para acessar seu site de banco on-line. Presumivelmente, esta informação virá por correio normal se a ICICI seguir as práticas padrão dos outros bancos online.
Esses eventos foram inesperados, considerando o incômodo que a ICICI está me colocando em relação aos meus documentos de identificação (veja postagens anteriores). Ainda não enviei cópias dos meus documentos de identificação por correio. Acho que vou esperar uma semana ou mais para ver se as informações da conta chegam. Talvez alguém na ICICI tenha, na verdade, tirado alguns instantes para dar uma olhada nos meus faxes e conseguisse ler meus documentos de identificação. Ou talvez eles sejam apenas uma típica burocracia inchada, onde a mão direita não tem ideia do que a mão esquerda está fazendo. Meu dinheiro está no último cenário. Nós veremos o que acontece & # 8230;
17 de agosto de 2007.
Recebi uma senha para acessar minha conta poupança no site da ICICI no correio ontem. Eu acho que eles achavam que eles estavam causando tanto incômodo com os documentos de ID (veja postagens anteriores) quanto eles estavam me causando & # 8230;
O fato é que eu ainda não consigo acessar meus fundos online porque a ICICI não me enviou o número de ID do cliente & nbsp; Aparentemente, isso deve ser enviado pelo correio também. Quando você se registra pela primeira vez com eles pela internet, eles atribuem a você algo chamado de & # 8220; Número de Referência Temporária & # 8221; o que não é a mesma coisa. Esperemos que este número de ID do cliente & # 8221; Estarei no correio hoje à noite.
Por que tenho a impressão de que o site de e-commerce deles será uma piada? # 8230;
20 de agosto de 2007.
FINALMENTE, eu tenho um ICICI & # 8220; HiSave & # 8221; conta. Yippee.
Pacote de boas-vindas ICICI & # 8217; s & # 8220; & # 8221; pelo correio hoje, que consistia em uma página & # 8220; bem-vindo & # 8221; carta e cerca de três libras no valor de & # 8220; termos e condições & # 8221; panfletos. A carta de boas vindas também incluía o número de identificação do cliente & # 8221; necessário para acessar o site do banco.
É claro que, quando usei o número de ID do cliente e a senha fornecidos pelo ICICI, recebi uma mensagem dizendo "ID de login ou senha inválida". Nesse ponto, nada me surpreende com esse banco. Seu login & # 8220; ajuda & # 8221; página diz para digitar o meu número de identificação de cliente de dez dígitos & # 8221 ;. O número dado a mim é de apenas nove dígitos. Hmmmmm Telefonou para o serviço de atendimento ao cliente da ICICI e explicou o problema, que, com toda a justiça ao ICICI, foi corrigido prontamente (embora nenhuma explicação tenha sido oferecida para a causa do problema em primeiro lugar). Agora posso ver os detalhes da minha conta, que parecem ser precisos, e a taxa de juros é de 4,5%, como deveria ser. Minha conta vinculada vinculada parece estar correta também.
"Bem, tudo termina bem" # 8221; Eu acho que, embora eu tenha que dizer que de todos os bancos on-line com os quais lidei, o processo de inscrição da ICICI foi de longe o pior.
Então, agora eu vou mudar minha atenção para como a ICICI oferece seus serviços. Estarei atento a coisas como tempo de transferência de fundos (o banco mostra um viés negativo em relação a saques), tempos de espera excessivos em depósitos recebidos e se a ICICI retira ou não sua taxa de poupança de 4,5% em CAD? alguns meses para algo na ordem de 4% a 4,2%. Eu ainda tenho uma sensação engraçada de que sua taxa atual é realmente uma taxa promocional disfarçada. Aposto que a taxa cairá se o Banco do Canadá não aumentar a taxa overnight em setembro.
28 de agosto de 2007.
Haven ainda não transferiu nenhum dinheiro, então eu não posso comentar se o sistema da ICICI funciona. Eu vou fazer isso em breve.
Eu queria colocar um post rápido aqui sobre a decisão de taxa pendente do Bank of Canada (7 de setembro, eu acredito) e a taxa de poupança direta atual da ICICI & # 8221; de 4,5%. Tem havido muito estrondo na imprensa financeira ultimamente que o BoC não vai aumentar a taxa overnight, principalmente por causa do arrefecimento do mercado imobiliário dos EUA causado pelo desastre da hipoteca subprime (nos dias de hoje, parece que a única qualificação para obter uma hipoteca é que você tem um pulso). De qualquer forma, eu postei há algum tempo que senti que a taxa de poupança da ICICI & # 8221; de 4,5% é realmente uma taxa promocional disfarçada. Eu acredito fortemente que se o BoC mantiver a taxa overnight onde está, a ICICI irá em breve diminuir sua taxa de poupança & # 8221; até algo em linha com os outros bancos de poupança on-line (atualmente entre 3,75% e 4,0%, excluindo taxas promocionais iniciais).
Eu suponho que alguém poderia argumentar que não há nada de errado com ICICI atrair novos clientes dessa maneira, mas eu acho que é altamente antiético, se não ilegal (todos os outros bancos atraem clientes com taxas promocionais ou pagamentos únicos em dinheiro para se inscrever com eles). Eu originalmente planejava depositar a parte em dinheiro do meu portfólio RRSP com esse banco, mas estou me segurando por esse motivo (alguns bancos cobram uma taxa para transferir contas RRSP, e levam uma eternidade para processar a transação também, às vezes por mais tempo como um mês).
21 de setembro de 2007.
Vejo na página inicial da ICICI Canadá que não sou o único que acha que sua taxa de juros atual de 4,5% é realmente uma taxa promocional. A ICICI está dizendo às pessoas através do seu site que a sua taxa não é uma oferta de tempo promocional "# 8221". Ainda não estou convencido. Não é interessante que todos os outros bancos e cooperativas de crédito que ofereçam moedas de alto rendimento ofereçam taxas abaixo da taxa overnight atual do Banco do Canadá (4,5%)? Para meu conhecimento, a próxima conta de poupança canadense de maior rendimento é oferecida pela Achieva Financial, um braço de uma Cooperativa de Crédito de Manitoba. Sua taxa é atualmente 4,35%. Minha intuição é que a ICICI está subsidiando essa taxa atual de outras fontes de receita para tentar atrair o maior número possível de depositantes. Quando eles alcançam uma massa crítica de depositantes (como determinado pelos contadores de feijão), eles retornarão sua taxa para algo em linha com os outros bancos on-line, e esperam que você não seja incomodado com a transferência todas as suas economias quando isso acontece. Veremos o que acontece nos próximos meses.
Em outra nota, eu abri uma conta de poupança RSP on-line com ICICI, e financiei com uma pequena quantia da minha conta de poupança online ICICI existente. A conta do RSP foi criada com sucesso em dois dias. Há um problema, no entanto. A interface web da ICICI permite que eu transfira fundos para a recém criada conta RSP, MAS NÃO PERMITE ME TRANSFERIR FUNDOS! Vou ligar para eles e descobrir o que dá. Todos os outros bancos on-line permitem que você transfira fundos eletronicamente das contas de poupança do RSP através de seu site (menos os impostos estatutários retidos na fonte, é claro). Se acontecer que a ICICI insista que eu preencha e envie um formulário para transferir fundos da minha conta do RSP, eu ficarei chateado. Uma das razões para ter parte de suas posses de RSP em dinheiro é ter fundos líquidos disponíveis em caso de emergência, caso haja necessidade. Eu não quero esperar semanas pelo meu dinheiro se eu tiver uma emergência e precisar dela AGORA.
24 de setembro de 2007.
Falei com um Representante de Atendimento ao Cliente & # 8221; na ICICI hoje e perguntou à pessoa por que eu não podia transferir fundos eletronicamente de uma Conta Poupança da RSP. O representante indicou que eles não permitem isso ". Aparentemente, a única maneira que você pode obter em seus fundos de RSP é se você enviar ao banco uma carta de direção & # 8221; afirmando que você deseja retirar fundos. O banco emitirá então um cheque bancário, menos os impostos que estão sendo retidos. O banco nem sequer tem um formulário para ajudá-lo com isso. Eles facilitam muito a obtenção de dinheiro, mas não é tão fácil retirá-lo quando você precisar. Concedido, os fundos registrados devem ser investimentos de longo prazo, mas se você tiver uma emergência e precisar acessar seus fundos do PSR com pressa, sua única opção seria dirigir para uma agência bancária do ICICI (muito poucos deles) e espere na fila. Se você mora longe dos principais centros, como Toronto, onde estão as agências, pode esquecer o acesso rápido ao seu dinheiro. Outros bancos on-line (por exemplo, ING Direct) permitem que você faça uma transferência on-line de sua conta RSP para suas outras contas on-line ou suas contas chequing vinculadas, e o sistema deduz apenas os impostos apropriados de retenção na época.
Eu ainda não abandonei a idéia de colocar o dinheiro da RSP neste banco, mas isso está me dando uma pausa.
27 de setembro de 2007.
Na verdade, eu tinha ido tão longe a ponto de preencher um requerimento da ICICI para transferir uma grande quantidade de fundos de poupança RRSP de outro banco para a ICICI, e selei o envelope e coloquei um selo nele. Isso foi há dois dias. Em vez de enviar o envelope, deixei-o de lado por um segundo pensamento sóbrio. Estou feliz que fiz isso! Imaginei que ficaria mais confortável com meu dinheiro em um banco canadense, onde as pessoas falam inglês coerente (na maior parte do tempo) e que eu estaria disposto a abrir mão de alguns décimos de um ponto percentual na taxa de juros para que isso acontecesse. . Acabei de terminar de abrir uma conta de poupança on-line RRSP na PC Financial, e eu acabei de vir aqui agora para postar esse fato. Eu considerei abrir um na Achieva Financial em 4,35% (uma cooperativa de crédito em Manitoba), mas eles não estão configurados para fazer transferências de fundos RSP on-line entre contas vinculadas (pelo menos eles estavam adiantados sobre isso, ao contrário do ICICI), dinheiro não estaria prontamente disponível em uma emergência. A PC Financial permite transferências on-line de fundos do RSP, tanto em quanto fora. E sim, 4,25% não é ruim, especialmente considerando que eles são afiliados ao CIBC, o maior banco fretado de níquel-e-centavo-cliente-a-morte no país (na minha opinião, não me leve começou nessa & # 8230;).
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